 您現(xiàn)在位置 : 網(wǎng)站首頁 > 資訊中心 > 部門動態(tài)

以群眾滿意為尺創(chuàng)更優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境

發(fā)布時間：2025-06-22 06:22 來源：亳州晚報瀏覽：次

【字體大?。?a href="javascript:doZoom(20)">大中小】

市數(shù)據(jù)資源管理局扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，堅持以群眾滿意度為標(biāo)尺，圍繞樹新風(fēng)、解難題、提效能，大力開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)整治，努力營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年1-5月，窗口人員平均辦事效率同比提升19.6%，“差評”率銳減75%。

該局制定2025年“政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)提升年”主題活動方案，聚焦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、效能提升、作風(fēng)建設(shè)三大主題，接續(xù)開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)問題排查整治，強(qiáng)化辦事人員宗旨意識和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)工作效率進(jìn)一步提升。

該局組織開展“換位體驗走流程”活動，12家窗口單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員以群眾身份深入一線，通過“親身辦”“監(jiān)督辦”等方式，全程體驗辦事流程，推動政務(wù)服務(wù)從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動破題”，共發(fā)現(xiàn)并整改流程煩瑣、配套不足等問題16個，推動服務(wù)效率提升30%以上，群眾滿意度持續(xù)提升。

另外，該局還持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域行政效能。打造“高效辦成一件事”大講堂，今年以來共組織開展“業(yè)務(wù)流程再造”培訓(xùn)23場，涉及新生兒出生“一件事”、退休“一件事”、就醫(yī)費用報銷“一件事”等32個高頻事項，覆蓋衛(wèi)健、人社、醫(yī)保等18個部門1750名窗口人員和審批人員。強(qiáng)化基層服務(wù)能力，今年以來共開展“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端應(yīng)用培訓(xùn)4次，覆蓋88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1343個行政村的1473名基層服務(wù)人員。

據(jù)悉，2021年以來，我市已連續(xù)4年開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)整治行動，累計整改群眾“差評”615個，解決“辦不成事”問題221個，印發(fā)專項整治清單6期，通報問題53個。（記者張珍通訊員翁擋擋陶錦濤）

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁